Aujourd’hui, grâce à la dématérialisation, nous pouvons avoir accès à certains services de santé depuis le confort de notre maison. Téléconsultation, parcours client numérisé ou encore achat de médicaments, tout est à portée de main en un seul clic. Toutefois, il est important que la pharmacie en ligne où nous nous procurons nos produits soit fiable et sûre.
L’agrément
Une pharmacie en ligne doit indiquer qu’elle dispose d’un agrément sur sa plateforme. Il s’agit ici d’une autorisation d’exercer. C’est l’ARS ou l’Autorisation Régionale de la Santé qui la délivre lorsque toutes les démarches ont été effectuées. Parmi les mentions qui doivent être retrouvées, le logo européen qui redirige l’internaute vers la page officielle du ministère doit être visible. Pour pousser la recherche plus loin en matière d’agrément et de certification, il est possible de vérifier la légalité de la pharmacie en ligne auprès du registre de l’Ordre National des pharmaciens.
Plateforme agréée, IllicoPharma est une pharmacie en ligne fiable pour vous servir. En tant qu’extension numérique, elle est adossée à la Grande Pharmacie d’Oullins. Comme l’exige la réglementation, elle a reçu son agrément de l’Ordre National des Pharmaciens et de l’ARS. IllicoPharma, c’est une plateforme intuitive, facile à utiliser et des milliers de produits certifiés, conformes aux normes françaises de sécurité. C’est aussi une équipe pluridisciplinaire experte, à l’écoute et engagée à vous servir. Sur IllicoPharma, de nombreuses options de paiement sont proposées pour valider votre panier de produits afin de vous faire livrer le plus rapidement possible chez vous.
L’adossement à une officine physique
Selon la réglementation, toutes les pharmacies en ligne doivent obligatoirement être reliées à une officine physique. Une pharmacie en ligne qui ne présente pas l’adresse physique de son officine non seulement viole la loi, mais est aussi plus encline à proposer des produits et des médicaments de contrefaçon. Cela constitue un véritable danger pour votre santé.
Les mentions obligatoires
Sur le site d’une pharmacie en ligne, certaines mentions obligatoires doivent figurer. Ces informations permettent notamment d’identifier plus facilement l’officine physique à laquelle le site est rattaché. Elles figurent parmi les mentions légales et comprennent notamment :
- Le nom du responsable.
- L’adresse complète de l’officine et l’adresse mail de l’e-pharmacie.
- Le numéro d’enregistrement au registre du commerce.
- Le numéro d’agrément et le numéro RPPS du chargé de l’officine.
- Le numéro de licence de la pharmacie.
- La dénomination sociale.
- Les coordonnées de l’hébergeur du site web.
- Les coordonnées de l’ANSM.
Ces détails qu’il ne faut pas négliger
Parfois, les éléments qui permettent de démasquer une fausse pharmacie en ligne ou une structure qui échappe aux règles se cachent dans les détails. Avant toute commande de médicaments sur un site, ces détails doivent être étudiés et vérifiés avec minutie. Ils peuvent concerner le contenu éditorial et la transparence.
Le contenu éditorial
Le but d’une pharmacie en ligne n’est pas uniquement de proposer des produits et de les vendre. Si la plateforme ne dispose pas de rubriques pour apporter des conseils, publier des vlogs ou identifier clairement des professionnels, cela devrait vous mettre la puce à l’oreille. Elle doit être en mesure de vous présenter l’équipe, mais aussi de présenter chaque médicament de manière détaillée.
Le catalogue des produits
Il convient aussi de vérifier le catalogue de produits et de médicaments disponibles. Les pharmacies en ligne fiables disposent d’un large éventail de produits. Ces derniers doivent être sélectionnés avec soin, être certifiés et ne présenter aucun danger pour la santé. Les médicaments et compléments alimentaires doivent être accessibles sans ordonnance.
La qualité du service client
Le service client doit être en mesure de porter assistance et de répondre à vos préoccupations sur chaque produit. Un long délai de réponse, l’incapacité à répondre à vos questions ou à vous orienter et le manque d’accompagnement professionnel indiquent qu’il ne s’agit pas d’un site fiable ou sécurisé. En plus du service client, il faut aussi tenir compte des avis et des témoignages laissés par d’autres clients.
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